Residence Bassac — Champassak, RDP Lao
Date d’entrée en vigueur : 30 juillet 2026
1) L’engagement de la Residence Bassac en matière de protection de la vie privée
Cette page vous informe de nos politiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix dont vous disposez concernant ces données.
Elle couvre les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services ou interagissez de toute autre manière avec la Residence Bassac, et explique vos possibilités : vous opposer à certaines utilisations, accéder à vos informations, les rectifier ou les supprimer. Si vous n’acceptez pas la présente politique, n’utilisez pas nos Services.
Lorsque nous parlons de la Residence Bassac dans cette politique (« nous », « notre »), il s’agit de l’entité qui contrôle les informations collectées via le site https://www.residencebassac.com (le « Service »). La Residence Bassac est un hôtel du Sud du Laos offrant la possibilité de réserver en ligne.
2) Champ d’application
Dans la présente charte, « Residence Bassac » désigne :
Residence Bassac
Code d’entreprise : 16-00005210 411 6 (l/2)
Siège : Ban Haysok, district de Chanthabouly, BP 5467, Vientiane, République démocratique populaire lao
Téléphone : +856 (0)30 540 75 87
Lors d’un séjour dans notre hôtel, vos données personnelles sont traitées par la Residence Bassac en qualité de responsable de traitement, pour ses propres finalités. En résumé : la Residence Bassac collecte les données nécessaires à l’organisation de votre séjour, et traite vos données pour gérer sa relation contractuelle avec vous (facturation, paiement, gestion des réservations, etc.), mener des actions de marketing et respecter ses obligations légales.
Nous mettons tout en œuvre pour que le traitement de vos données respecte les lois applicables en matière de protection des données ainsi que la présente charte.
3) Les principes de la Residence Bassac pour la protection de vos données
Conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), nous appliquons les dix principes suivants :
Licéité : nous n’utilisons des données personnelles que si : la personne y a consenti, OU cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne est partie, OU cela est nécessaire au respect d’une obligation légale, OU cela est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne, OU nous avons un intérêt légitime à utiliser ces données et cet usage ne porte pas atteinte aux droits de la personne.
Loyauté : nous savons expliquer pourquoi nous avons besoin des données que nous collectons.
Limitation des finalités et minimisation : nous n’utilisons que les données dont nous avons réellement besoin. Si le résultat peut être atteint avec moins de données, nous nous limitons au minimum nécessaire.
Transparence : nous informons les personnes de la manière dont leurs données sont utilisées.
Facilitation de l’exercice des droits : accès aux données, rectification, effacement et opposition.
Limitation de la conservation : nous conservons les données pour une durée limitée.
Sécurité : nous garantissons l’intégrité et la confidentialité des données.
Tiers : si un tiers utilise des données personnelles, nous nous assurons qu’il est en mesure de les protéger.
Notification : si des données sont compromises (perte, vol, altération, indisponibilité…), nous notifions la violation à l’autorité compétente du pays concerné et, si la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour ses droits et libertés, à la personne concernée.
Pour toute question sur ces dix principes, contactez-nous à resa@residencebassac.com.
4) Quelles données personnelles sont collectées ?
Nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant et/ou concernant les personnes qui vous accompagnent, notamment :
- coordonnées (nom, prénom, téléphone, courriel) ;
- informations personnelles (date de naissance, nationalité) ;
- informations relatives à vos enfants (prénom, date de naissance, âge) ;
- numéro de carte bancaire (à des fins de transaction et de réservation) ;
- informations figurant sur une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) ;
- dates d’arrivée et de départ ;
- préférences et centres d’intérêt (type de chambre préféré, préférences alimentaires, etc.) ;
- questions et commentaires formulés pendant ou après un séjour ;
- données techniques et de localisation générées par l’utilisation de nos sites.
Nous collectons les informations de personnes majeures (18 ans et plus). Nous vous serions reconnaissants de veiller à ce que vos enfants ne nous transmettent pas de données personnelles sans votre consentement, notamment via Internet. Si de telles données nous étaient transmises, vous pouvez demander leur suppression.
Pour répondre à certaines demandes spécifiques (régimes alimentaires par exemple), nous pouvons être amenés à recueillir des informations sensibles : origine ethnique, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, santé ou orientation sexuelle. Dans ce cas, nous ne traitons ces données qu’avec votre consentement exprès et préalable.
5) Quand vos données sont-elles collectées ?
Activités hôtelières : réservation d’une chambre ; enregistrement et paiement ; séjours et prestations fournies pendant le séjour ; consommations au bar ou au restaurant de l’hôtel ; demandes, réclamations et litiges.
Transmission par des tiers : tour-opérateurs, agences de voyages (en ligne ou non), systèmes de réservation GDS et autres.
Activités sur Internet : connexion au site de la Residence Bassac (adresse IP, cookies) ; formulaires en ligne (réservation, questionnaires, pages de la Residence Bassac sur les réseaux sociaux, dispositifs de connexion via les réseaux sociaux tels que Facebook Login, etc.).
6) Pour quelles finalités et combien de temps ?
Nous traitons vos données pour :
Honorer nos obligations envers nos clients : gestion des réservations de chambres et demandes d’hébergement, création et conservation des documents légaux conformément aux normes comptables.
Gérer votre séjour : gestion de l’accès aux chambres, suivi de l’utilisation des services (téléphone, bar, télévision payante, etc.).
Gérer notre relation client avant, pendant et après le séjour : alimentation de la base clients, anticipation des comportements, statistiques et scores commerciaux, compréhension des préférences des clients nouveaux ou fidèles.
Améliorer notre service : personnalisation de l’accueil, amélioration de la qualité de service et de l’expérience client, adaptation de nos produits et services.
Sécuriser et améliorer l’utilisation du site : navigation, maintenance et support, sécurité et prévention de la fraude.
Sécuriser les biens et les personnes et prévenir les impayés.
Respecter la législation applicable (conservation des documents comptables notamment), y compris la gestion des demandes des personnes concernées relatives à leurs données.
Durée de conservation : 10 ans à compter de la réservation, conformément aux obligations légales.
Base juridique : nécessaire à notre intérêt légitime d’exploiter notre activité et de vous fournir les produits et services demandés.
7) Conditions d’accès des tiers à vos données
La Residence Bassac exerce en République démocratique populaire lao et accueille des clients de nombreux pays. Vos données peuvent être partagées avec des destinataires internes et externes dans les conditions suivantes :
En interne, avec les personnes habilitées pour vous offrir la meilleure expérience : personnel de l’hôtel, personnel de réservation utilisant les outils de la Residence Bassac, services informatiques, partenaires commerciaux, services médicaux le cas échéant, services juridiques le cas échéant.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce partage en écrivant à resa@residencebassac.com.
Avec des prestataires et partenaires : vos données peuvent être transmises à un tiers pour vous fournir des services et améliorer votre séjour. Sauf indication contraire de votre part, la Residence Bassac peut enrichir votre profil en partageant certaines informations avec ses partenaires commerciaux privilégiés ; dans ce cas, un tiers de confiance peut recouper, analyser et combiner vos données.
Avec les autorités locales : nous pouvons être tenus de transmettre vos informations aux autorités si la loi l’exige ou dans le cadre d’une enquête, dans le respect de la réglementation locale.
8) Sécurité des données
La Residence Bassac prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables (notamment l’article 32 du RGPD), pour protéger vos données contre la destruction illicite ou accidentelle, l’altération, la perte, le détournement et l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés.
Concernant la transmission des données de carte bancaire lors d’une réservation, la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) est utilisée pour garantir la sécurité de la transaction.
9) Cookies
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies destinés à mesurer l’audience et la navigation, définir des services et offres personnalisés adaptés à vos centres d’intérêt et partager des données avec des sites tiers, notamment des réseaux sociaux.
Qu’est-ce qu’un cookie ? Les cookies et traceurs similaires sont des paquets de données utilisés par les serveurs pour envoyer des informations d’état au navigateur d’un utilisateur, et en recevoir en retour. Ces informations peuvent être un identifiant de session, une langue, une date d’expiration, un champ de réponse, etc. Il existe des cookies de session, supprimés dès la fermeture du navigateur ou la sortie du site, et des cookies persistants, qui restent sur votre appareil jusqu’à expiration ou suppression par vos soins.
Pourquoi des cookies ? Nous les utilisons principalement pour :
Les cookies strictement nécessaires à la navigation et à l’utilisation des fonctionnalités du site : gestion de l’authentification des visiteurs et des mesures de sécurité associées, optimisation de l’expérience de navigation, mémorisation du bandeau d’information sur les cookies, mise en œuvre de mesures de sécurité et fonctionnement technique de base (suivi des performances et erreurs, gestion des sessions, etc.).
Les cookies de fonctionnalité : adaptation du site aux préférences d’affichage de votre appareil (langue, devise, résolution, système d’exploitation, configuration selon l’appareil et sa localisation), mémorisation d’informations saisies pour faciliter vos visites suivantes, accès plus rapide à vos pages personnelles.
Les cookies de mesure d’audience : compréhension de vos interactions avec le site (pages les plus visitées, applications utilisées) afin d’améliorer la pertinence et l’ergonomie de nos services.
Les cookies publicitaires : affichage, dans les espaces prévus, de contenus ciblés susceptibles de vous intéresser (meilleures offres, autres destinations) selon vos centres d’intérêt et votre navigation, et limitation du nombre d’affichages.
Les cookies d’affiliation : identification du site tiers ayant redirigé un visiteur vers notre site.
Les cookies de réseaux sociaux, déposés par des tiers, permettant de partager votre avis et des contenus du site (boutons « Partager », « J’aime »). Nous vous recommandons de consulter les politiques de ces réseaux sociaux pour connaître l’usage qu’ils font des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir, notamment à des fins publicitaires.
Consentement. L’installation de certains cookies est soumise à votre consentement, sollicité lors de votre première visite. Vous pouvez changer d’avis à tout moment par les moyens décrits ci-dessous.
Supprimer et/ou bloquer les cookies. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de tous les accepter, de tous les bloquer ou de choisir au cas par cas selon leur émetteur. Vous pouvez aussi supprimer régulièrement les cookies de votre appareil — pensez à configurer chacun de vos navigateurs sur chacun de vos appareils (tablettes, téléphones, ordinateurs). La marche à suivre est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur.
L’enregistrement d’un cookie dépend de votre volonté, que vous pouvez exercer et modifier à tout moment et gratuitement via les réglages de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités, pages et espaces du site ne seront pas accessibles, ce dont nous ne saurions être tenus responsables.
10) Vos droits
Vous disposez d’un droit d’information et d’accès aux données collectées par la Residence Bassac, sous réserve des dispositions légales applicables. Vous avez également le droit d’obtenir la rectification ou l’effacement de vos données, ou la limitation de leur traitement, ainsi qu’un droit à la portabilité et le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à resa@residencebassac.com ou par courrier à l’adresse suivante :
Asia Safari Laos
Ban Haysok, district de Chanthabouly
BP 5467 Vientiane
République démocratique populaire lao
À des fins de confidentialité et de protection des données, nous devrons vérifier votre identité pour répondre à votre demande. En cas de doute raisonnable, une copie d’une pièce d’identité officielle (carte d’identité ou passeport) pourra vous être demandée ; une copie en noir et blanc de la page pertinente suffit.
Toute demande recevra une réponse dans les meilleurs délais.
11) Mises à jour
Nous pouvons modifier la présente charte. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement, en particulier lors d’une réservation dans notre hôtel.
12) Questions et contacts
Pour toute question concernant la politique de protection des données personnelles de la Residence Bassac : resa@residencebassac.com
Commentaires récents